Questions fréquentes

Étape 1 : Pour voir les statistiques de chaque campagne dont vous faites la promotion, allez dans Reports et sélectionnez Campaign.

Étape 2 : Ici, vous pouvez utiliser le filtre des campagnes et des données. 

Étape 3 : Vous verrez toutes les statistiques disponibles pour vos campagnes, comme les impressions, les impressions uniques, les visites, les pistes, les clients, etc.

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles vos documents ont été rejetés. 

1. Vous avez peut-être un problème avec vos documents. 

• Toutes les données doivent être entièrement visibles et lisibles.
• Le document ne doit pas dater de plus de 3 mois et l'adresse doit correspondre à celle du partenaire indiquée dans PSO.
• Si vous ajoutez une photo d'un document, les 4 coins doivent être visibles. 

2. Nous n'acceptons pas les données de tiers sur les documents.

3. Vos coordonnées personnelles dans votre compte doivent être les mêmes que dans le document fourni comme preuve. 

4. Votre document peut ne pas faire partie des documents acceptés par XTB, conformément à la liste de contrôle des documents.

Étape 1 : Pour modifier votre adresse électronique, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et choisissez My profile. 

Étape 2 : Dans l'onglet Personal Information, cliquez sur le bouton bleu "Modifier" à côté de votre adresse électronique. Après avoir modifié votre adresse électronique, vous recevrez le code SMS et la confirmation par courrier électronique. 

Étape 1 : Pour modifier vos données personnelles, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et choisissez l'onglet My profile.  

Étape 2 : Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles, notamment votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre adresse personnelle et les données de votre entreprise. Cliquez sur le bouton bleu Change dans le champ où les modifications doivent être effectuées. Les modifications de vos données personnelles et de vos données d'adresse doivent être confirmées par le téléchargement des documents. 

Étape 1 : Pour vérifier votre rémunération actuelle, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et choisissez l'onglet My Profile.

Étape 2 : Dans l’onglet Documents, vous pouvez voir vos taux actuels, les pays par groupe de rémunération et la liste des pays interdits. 

Étape 1 : Pour consulter les conditions,  cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et choisissez l'onglet My Profile.

Étape 2 : Choisissez l'onglet Documents, vous y trouverez les T&C, la politique de confidentialité et la formation juridique.

Étape 1 : Pour voir les leads, SQLs, comptes et clients que vous avez apportés, choisissez l'onglet Reports et ouvrez le rapport Lead/Client.

Étape 2 : Dans ce rapport, vous pouvez consulter tous les leads et clients que vous avez apportés.

Étape 1 : Pour vérifier le montant de la commission que vous gagnez pour des clients spécifiques, allez dans l'onglet Reports et choisissez le rapport Commission.

Étape 2 : Ce rapport indique le montant de la commission que vous gagnez pour chaque client. Vous y voyez également le type d'instrument que le client a négocié. Dans la colonne Payable, vous pouvez vérifier quand la commission sera payée.

Étape 1 : Pour trouver votre numéro d'identification, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et allez dans l'onglet My profile. 

Étape 2 : Vous trouverez votre numéro d'identification de partenaire dans la section Informations personnelles.

1. Étape 1 : Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous n'avez pas pu vous connecter à votre compte, veuillez cliquer sur Forgot password sous le formulaire de connexion. 

Étape 2 : Ensuite, saisissez votre adresse électronique pour recevoir un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe.  Veuillez noter que le lien fourni expirera dans les trois heures. Une fois que vous aurez ouvert le lien, vous pourrez créer un nouveau mot de passe. 

Pour confirmer votre nouveau mot de passe, vous recevrez également un code SMS.

2.  Étape 1 : Si vous souhaitez mettre à jour votre mot de passe, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit et allez dans My Profile. 

Étape 2 : Sélectionnez l'onglet Security et cliquez sur le bouton bleu Change dans la section Mot de passe.

Ouvrez votre tableau de bord et faites défiler la page vers le bas pour trouver les coordonnées de votre gestionnaire de partenariat. À droite, vous verrez les informations de contact de votre gestionnaire de partenariat.

Step 1 : Pour obtenir un lien d'affiliation, allez dans l'onglet Marketing Tools et sélectionnez Link Generator.

Step 2 : Sélectionnez la campagne dans la liste des campagnes de marketing, puis choisissez la langue. Si la campagne n'est pas disponible dans votre langue, veuillez contacter votre responsable de partenariat.

Étape 1 : Pour obtenir le Geolink, allez dans l'onglet Marketing Tools et choisissez la campagne nécessaire dans une liste. Ouvrez cette campagne avec le bouton gauche de votre souris. 

Étape 2 : Choisissez Generate link  sous la section Geolink et copiez/collez le lien qui a été généré.

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Étape 1 : Pour obtenir le lien d'affiliation, allez dans Marketing Tools et choisissez la campagne que vous souhaitez dans la liste. Ouvrez cette campagne avec le bouton gauche de votre souris. 

Étape 2 : Sélectionnez la bannière/vidéo/animation nécessaire et cliquez sur Preview. 

Étape 3 : Il y a 3 manières d'utiliser cet outil de marketing :

• Enregistrer l'image

• Générer une URL

• Générer du HTML

Étape 1 : Pour créer un code HTML, allez dans Marketing Tools et choisissez la campagne nécessaire dans la liste. 

Étape 2 : Choisissez une bannière dans la liste et cliquez sur le bouton bleu sur la bannière Generate HTML. 

Étape 3 : Ensuite, copiez le code ci-dessous et appliquez-le à votre site Web. Le script HTML sera divisé en deux sections : head et body. Veuillez intégrer le script HTML en conséquence.

Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons : 

• Ce lead/client a pu finaliser son inscription via un autre lien d'affiliation.

• Le client n'a pas terminé l'inscription.

• L'inscription prend plus de 30 jours. La date d'expiration des cookies est de 30 jours. Cela signifie que le client dispose de 30 jours pour terminer son inscription depuis l'ouverture du lien d'affiliation.

 Veuillez contacter votre responsable de partenariat pour trouver une solution.

Étape 1 : Pour retirer les commissions générées, allez dans le tableau de bord et cliquez sur le bouton Pay out de votre portefeuille. 

Étape 2 : Choisissez la banque sur laquelle vous souhaitez effectuer le retrait et demandez le paiement. Ici, vous pouvez également activer/désactiver les paiements automatiques.

Étape 1 : Pour ajouter un compte bancaire, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit et allez dans My profile. 

Étape 2 : Ensuite, sélectionnez l'onglet Back Account et cliquez sur le bouton vert pour ajouter un nouveau compte bancaire. 

Étape 3 : Vous pouvez y ajouter vos coordonnées bancaires ainsi que la confirmation de votre compte bancaire.

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre compte bancaire n'a pas été accepté.

1. Il se peut qu'il y ait un problème avec vos documents. 

• Toutes les données doivent être entièrement visibles et lisibles.

• Le document ne doit pas dater de plus de 3 mois et l'adresse doit correspondre à celle du partenaire indiqué sur le formulaire que vous avez rempli.

• Si vous ajoutez une photo d'un document, les 4 coins doivent être visibles.   

2. Nous n'acceptons pas les prestataires de services de paiement. Nous n'acceptons que les comptes bancaires des banques ayant une licence bancaire et Revolut.

3. Nous n'acceptons pas les portefeuilles numériques.

4. Le nom du propriétaire du compte bancaire est différent du nom figurant sur votre compte PSO. Le propriétaire du compte bancaire doit être notre partenaire (société ou personne physique).

Étape 1 : Pour retrouver vos factures, cliquez sur le bouton PAY OUT dans votre portefeuille sur le tableau de bord et sélectionnez l'onglet Payout history. 

Étape 2 : Cette liste vous montrera toutes vos factures.