Khiếu Nại

Cách gửi khiếu nại, thời gian xử lý khiếu nại

Soạn thảo bởi Viet Hoang

Cập nhật: 2024-02-07 16:16:13

📌 Làm thế nào để gửi khiếu nại?

Nếu bạn gặp khó khăn trong các hoạt động giao dịch, bạn hoàn toàn có quyền gửi khiếu nại cho chúng tôi.

Khiếu nại có thể được gửi theo mẫu tại trang Quản Lý Tài Khoản.

Sau khi vào mục Khiếu Nại, xin vui lòng chọn vấn đề bạn cần khiếu nại và điền đủ các thông tin theo yêu cầu.

🕒 Thời gian xử lý khiếu nại

Theo quy định, các khiếu nại sẽ được xử lý không quá 30 ngày kể từ ngày gửi. Tuy nhiên, chúng tôi luôn cố gắng trả lời khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp cho câu hỏi của mình,

Tham gia cùng hơn 1.000.000 khách hàng của XTB Group trên toàn cầu

Các công cụ tài chính do chúng tôi cung cấp, đặc biệt là CFD, có độ rủi ro cao. Cổ Phiếu Lẻ - Fractional Share (FS) là quyền ủy thác của XTB đối với một phần lẻ của các cổ phiếu và quỹ ETF. FS không phải là một công cụ tài chính riêng biệt, quyền lợi cổ đông đi kèm với FS cũng bị giới hạn.
Thua lỗ có thể vượt qua tiền vốn của bạn